Terms of service

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Atelier Waloo / ondernemer: de onderneming die via een webshop halsbanden en aanverwante producten aanbiedt.
1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Atelier Waloo.
1.3 Klant: iedere consument die een bestelling plaatst bij Atelier Waloo.
1.4 Producten: alle door Atelier Waloo aangeboden halsbanden en overige aanverwante artikelen.
1.5 Maatwerk / gepersonaliseerde producten: producten vervaardigd op basis van door de consument opgegeven specificaties (zoals maat, naam, kleur of combinatie).
1.6 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop van Atelier Waloo wordt gesloten.
1.7 Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
1.8 Dag: Kalenderdag
1.9 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.10 Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie door de consument kan worden opgeslagen en geraadpleegd, zoals e-mail.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Marthe Florine Treep
Naam bedrijf: Atelier Atelier Waloo
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Tettje Jollesstraat 9 5621DX Eindhoven (geen bezoekadres)
E-mailadres: Info@Atelier Waloo.nl

Bereikbaarheid:
Van maandag t/m vrijdag vanaf 09.00 uur tot 21.00 uur
Van zaterdag t/m zondag vanaf 09.00 uur tot 18.00 uur
KvK-nummer:42047053
Btw-nummer: [invullen]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Atelier Waloo en op iedere overeenkomst tussen Atelier Waloo en de consument.
3.2 Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de webshop. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3.3 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden. 

3.4 Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Atelier Waloo zijn bevestigd.
3.5 Indien één of meer bepalingen nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
4.3 Atelier Waloo beschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Deze is voldoende gedetailleerd voor de consument om een goede beoordeling te maken.
4.4 Afbeelding zijn waarheidsgetrouw. Maar door bijv. beeldscherminstellingen van consument kunnen kleuren afwijken. Daarom zijn de afbeeldingen indicatief; kleuren en details kunnen licht afwijken. Vergissingen of kennelijke fouten van de consument bij het beoordelen van het aanbod zijn hierin voor de ondernemer niet bindend.
4.5 Alle afbeeldingen zijn indicatief, specifieke details in het aanbod zijn geen indicatie of aanleiding tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Tevens kan Atelier Waloo niet garanderen dat de kleurweergave exact overeenkomt met de echte kleuren van de producten.
4.6 Kennelijke fouten of vergissingen binden Atelier Waloo niet.
4.7 Bij maatwerkproducten wordt duidelijk vermeld dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
4.8 Atelier Waloo geeft geen garantie op de exacte correctheid van afmetingen en gewicht opgaven. Deze zijn ter indicatie.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 Elk aanbod geeft de consument genoeg informatie dat er duidelijk is wat zijn of haar rechten en of plichten zijn, wanneer er een overeenkomst tot stand komt.
Dit betreft:

• de totale prijs, zijn inclusief eventuele extra kosten zoals btw en andere heffingen; 

• eventuele kosten voor verzending of bezorging; 

• de stappen die nodig zijn om een bestelling te plaatsen en wanneer de overeenkomst definitief is; 

• of de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of dat dit is uitgesloten; 

• de beschikbare betaalmethoden, de manier van bezorging en de wijze waarop de bestelling wordt uitgevoerd; 

• de geldigheidsduur van het aanbod of de periode waarin de vermelde prijs wordt aangehouden; 

• de mogelijkheid om vóór het afronden van de bestelling de ingevoerde gegevens te controleren en te corrigeren; 

• in welke talen de overeenkomst kan worden gesloten; 

• eventuele gedragscodes waaraan Atelier Waloo zich heeft verbonden en hoe deze digitaal zijn in te zien (indien van toepassing); 

• de looptijd van de overeenkomst, voor zover sprake is van een overeenkomst met een doorlopende duur.

5.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en de betaling is voldaan.
5.3 Atelier Waloo bevestigt de bestelling onverwijld per e-mail.
5.4 Zolang de bestelling niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6 – Prijzen

6.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief eventuele extra kosten zoals btw.
6.2 Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
6.3 Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
6.4 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Aan dergelijke fouten kunnen geen rechten worden ontleend. De ondernemer is bij deze fouten niet verplicht producten te leveren tegen de foutieve prijs .

 

Artikel 7 – Betaling

7.1 Tenzij anders overeengekomen, dient het door de consument verschuldigde bedrag
      vooraf te worden voldaan.

7.2 Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
7.3 De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
7.4 Bij uitblijven van betaling is Atelier Waloo gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

8.1 Atelier Waloo vervaardigt producten met zorg en aandacht.
8.2. De plaats van levering is het door de consument opgegeven adres aan Atelier Waloo.
8.2 De gemiddelde productietijd bedraagt circa 5-10 werkdagen, tenzij anders vermeld.
8.3 De maximale levertijd is 30 dagen na bestelling.
8.4 Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

8.5 Indien de maximale levertijd van 30 dagen wordt overschreden, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

8.6 Indien levering van het bestelde product niet mogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel aan te bieden. Uiterlijk bij de levering wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze aangegeven dat het een vervangend artikel betreft. Het herroepingsrecht blijft bij vervangende artikelen onverkort van kracht. Eventuele kosten voor retourzending komen voor rekening van de ondernemer.
8.7 Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Atelier Waloo tot het moment van levering aan de consument of de door de consument gecommuniceerde vertegenwoordiger. 

 

Artikel 9 – Herroepingsrecht (niet bij: maatwerk, gepersonaliseerde items of sales producten)

9.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot niet-gepersonaliseerde producten, niet opmaat gemaakte producten of niet sales producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Deze periode gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument, of een vertegenwoordiger die vooraf door de consument kenbaar is gemaakt aan Atelier Waloo.
9.2 Na herroeping heeft de consument 14 dagen om het product retour te sturen.
9.3 Het product dient ongebruikt en zo mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd. En mag alleen gepast zijn, bij schade of gebruikssporen mag er waardevermindering in rekening worden gebracht.
9.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
9.5 Atelier Waloo vergoedt alle ontvangen betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht (maatwerk)

10.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerk- en gepersonaliseerde producten en salesproducten.
10.2 Door het bestellen van deze producten (artikel 10.1) stemt de consument uitdrukkelijk in met deze uitsluiting.
10.3 Bij een aantoonbare fout of defect door Atelier Waloo wordt het product hersteld of vervangen.

Artikel 11 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd tijden herroepingsperiode

11.1 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product.
11.2 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om het product te beoordelen.

Artikel 12 – Conformiteit en klachten

12.1 Atelier Waloo staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
12.2 Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
12.3 Atelier Waloo beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Indien dit overschreden wordt geeft Atelier Waloo dit tijdig aan met een nieuwe indicatie voor de beantwoording.
12.4 De consument dient Atelier Waloo minimaal 4 weken de gelegenheid te geven de klacht onderling in overleg op te lossen. Na deze periode ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 13- Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ongeacht de woonplaats van de consument. Ook als dit in het buitenland is.

Artikel 13 – Gebruik en aansprakelijkheid

13.1 Gebruik van de producten geschiedt volledig op eigen risico.
13.2 Atelier Waloo kan niet garanderen dat een halsband onder alle omstandigheden niet kan loslaten of breken.
13.3 De consument is verantwoordelijk voor juiste maatvoering, correct gebruik en controle op slijtage.
13.4 Atelier Waloo is niet aansprakelijk voor schade, letsel of gevolgschade aan mens, dier of eigendom.
13.5 Voor sterke of agressieve honden adviseert Atelier Waloo een hiervoor speciaal ontworpen product van een andere leverancier.

Artikel 14 – Aansprakelijkheidsbeperking

14.1 Eventuele aansprakelijkheid van Atelier Waloo is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
14.2 Atelier Waloo is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
14.3 Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
14.4 De consument blijft verantwoordelijk voor correct gebruik van het product en dient het product regelmatig te controleren op slijtage.

Artikel 15 – Overmacht

15.1 Atelier Waloo is niet aansprakelijk te houden tot nakoming bij overmacht, waaronder vallen: pandemieën, transportproblemen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
15.2 Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort of de overeenkomst worden ontbonden zonder schadevergoeding.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

16.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Atelier Waloo totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

17.1 Alle inhoud van deze website, waaronder begrepen logo’s, illustraties, gegevens, teksten en beelden, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en berust bij Atelier Waloo.
17.2 Verveelvoudiging of gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 18 – Geschillen en toepasselijk recht

18.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 19 – Wijzigingen

19.1 Atelier Waloo behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
19.2 De actuele versie wordt gepubliceerd op de website.